19 de mayo de 2015

¿Qué comunicamos desde el centro?

Finalizado satisfactoriamente #REDucación os dejo una de las actividades del curso que no han visto la luz, un tablero en padlet sobre los contenidos que comunica un centro educativo en distintos formatos y mediante diferentes canales.


18 de mayo de 2015

Plan de Comunicación Externa

PUNTO DE PARTIDA: os presentamos el diseño de un plan de comunicación externa para un centro educativo, concretamente un Instituto de Educación Secundaria

OBJETIVOS:
El gran objetivo de un plan de comunicación debe ser, sin duda, contribuir a mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje implicando en ello a toda la comunidad educativa, pero de manera más concreta debe servir para:
  • Dar a conocer el proyecto educativo del centro.
  • Servir de medio de expresión y comunicación de todos los miembros de la comunidad educativa para hacerles partícipes de la vida del centro.
  • Difundir información que pueda tener un interés general y/o particular.
  • Abrir el centro al entorno y al mundo 2.0, gestionando así la identidad digital que el propio centro va adquiriendo.
  • Convertirse en la tarjeta de visita del centro tanto para todo aquel que se interese por nuestro centro educativo
  • Agilizar algunos trámites como horas de tutorías, etc.

DESTINATARIOS:
Toda la comunidad educativa, entendida en su sentido más amplio: alumnos y sus familias, profesorado, personal de administración y servicios, antiguos alumnos, otros centros educativos  y el entorno social de nuestro IES.
Podemos señalar finalidades del plan de comunicación externa en función del público destinatario:
  • Profesorado: mejorará la comunicación con feedback con familias, alumnado, con compañeros de su centro y de otros centros, instituciones convirtiéndose en docentes conectados.
  • Centro educativo: sería un centro abierto teniendo así posibilidades de crear comunidades de aprendizaje.
  • Alumnado: los "huérfanos digitales", que por ahora ven Internet y las redes sociales como ocio, tendrían una visión más amplia de la Red conociendo las posibilidades de aprendizaje y comunicativas que ésta nos ofrece.
  • Familias: se sentirán partícipes, percibirán transparencia, tendrán mayor facilidad de acceso a información de su interés, serán familias formadas e informadas participando en el proceso educativo de sus hijos y en la vida del centro.

Fuente: Pinterest
CANALES:
Para los aspectos generales podemos utilizar la web del centro, para información fija, estática, de carácter permanente (datos del centro, proyectos, oferta educativa...).
En la página web del centro se incluirán las cuentas de correo electrónico del profesorado y sus perfiles en las redes sociales de interés para la comunidad educativa, siempre que sean cuentas y perfiles profesionales.
Se creará un blog de centro como principal espacio de actualización y difusión de información, con sección de noticias que facilitará el acceso a información, contendrá enlaces a todos los canales de comunicación 2.0 del centro, incluídos otros blogs de departamentos, biblioteca, etc. si los hubiere.

Después de un estudio previo de por dónde se mueve nuestro público destinatario en Internet, en qué redes sociales y comunidades están presentes, optaremos por distintas redes sociales como facebook, twitter o pinterest, por citar algunas de ellas, como herramientas básicas de difusión de información y comunicación.
La comisión responsable de gestionar el plan de comunicación tendrá además una cuenta de gmail propia para recibir información, contenidos y noticias de toda la comunidad educativa que sean de interés para publicar en la web y blog y poder darles difusión a través de los diversos perfiles de redes sociales abiertos.
Para aspectos particulares e individuales resulta más aconsejable la intranet o plataforma de la administración educativa, teniendo siempre presente la LOPD.
En distintas comunidades autónomas existen plataformas que permiten la comunicación entre los distintos miembros de la comunidad educativa. Se fomentará el uso de las mismas como un recurso especialmente útil para la comunicación entre el profesorado y las familias (Rayuela en Extremadura, Pasen en Andalucía, Racima en La Rioja, etc.).

CONTENIDOS-TONO-LÍNEA EDITORIAL:
Debemos ser muy cuidadosos con todo lo relativo al tema de la protección de datos de carácter personal ya que además tratamos con menores en la mayoría de ocasiones. Es necesario conocer la normativa al respecto y cumplirla escrupulosamente.
Los responsables del plan de comunicación deben tener siempre presente además la netiqueta en todas sus publicaciones y comunicaciones a través de la red, así como cuidar el lenguaje utilizado, la redacción, la ortografía y expresión en todas nuestras comunicaciones,.
El tono de las comunicaciones establecidas en la red deben transmitir seriedad, veracidad a la vez que cercanía fomentando la participación de todo el público destinatario.

ACCIONES y CRONOGRAMA
  • Creación de una comisión responsable de elaborar y gestionar los canales de comunicación externos del plan de comunicación- TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
  • Análisis de la presencia en redes sociales de nuestro público destinatario para elegir perfiles en rrss para el centro que tengan alcance real. Abrir perfil en las redes sociales acordadas (Cuenta de Twitter para el IES, Tablero Pinterest por ejemplo..)- TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
  • Creación o remodelación de la web del centro incorporando las RRSS -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
  • Creación del Blog de centro -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
  • Desarrollar una política de uso de los dispositivos, la Red y las RRSS basada en la normativa autonómica establecida y en el reglamento de organización y funcionamiento de centro (que se adaptará incluyendo este plan de comunicación externa) -  TERCER TRIMESTRE DEL CURSO ANTERIOR
  • Aprobación y presentación del plan de comunicación externa a toda la comunidad educativa- SEPTIEMBRE
  • Informar a las familias del plan de comunicación y la política de uso de la Red y las RRSS - SEPTIEMBRE
  • Desarrollar actividades de formación para el profesorado, alumnado y familias en el uso seguro de la Red y RRSS - TODO EL CURSO
  • Trabajo previo con el alumnado en el modo de trabajo y comunicación que se va a utilizar y formarlos en las herramientas - SEPTIEMBRE-DICIEMBRE
  • Creación de una comisión de alumnado responsable de gestionar la información que deseen generar, compartir y difundir en la Red, que se coordinará con los responsables del plan de comunicación - SEPTIEMBRE.
  • Evaluación continua del Plan -  TODO EL CURSO

RESPONSABLES Y RECURSOS:
Recursos humanos:
Fuente: Pinterest
  • Equipo directivo: como máximo responsable del mismo.
  • Coordinador TIC: ayuda técnica y formativa.
  • Comisión responsable: con una persona encargada de las redes sociales que deberá tener al menos una hora semanal de dedicación a la gestión de los canales de comunicación, como responsable de las RRSS y  esta persona será también, la que semanalmente, se reunirá con la comisión responsable del Plan y la comisión de alumnado.
  • Tutores: actividades previas y realización de actividades en las horas de tutoría (uso responsable de la RRSS, identidad digital, netiqueta, etc...).

Recursos materiales:
  • Ordenadores y tablets propiedad del centro, ya que en nuestros centros de momento no es posible aplicar el BOYD.
  • Red wifi
  • Un dispositivo móvil para el responsable de gestión y publicación en redes sociales.

6 de mayo de 2015

Imposible no comunicar

Un Plan de Comunicación Interna de un centro supone mucho más que los medios-espacios que habitualmente conocemos como "órganos de centro", y que podríamos llamar canales de comunicación 1.0, "face to face" véase Comisión de Coordinación Pedagógica (CCP), claustro de profesorado, consejo escolar, consejo de delegados de alumnado, reuniones de tutores, departamentos y equipos educativos, entrevistas personales con alumnado y familias, y comisiones de coordinación de cuestiones muy relevantes en la vida de un centro (biblioteca escolar, TICs, actividades complementarias y extraescolares y proyectos de innovación, en el caso de mi centro, inteligencia emocional).

Estos medios-canales de comunicación son casi exclusivamente para una comunicación entre profesorado (sólo podemos salvar el consejo escolar, cada vez con menos poder de decisión, las entrevistas personales y el consejo de delegados).
Para mi, estos medios de comunicación nos son del todo válidos, creo que se basan en una estructura vertical y jerárquica, en la que la información se va conociendo en "cómodos plazos", si llega, ¿os suena el teléfono roto? ¿alguna vez os habéis enterado de las cosas que pasan en vuestro centro después de que ocurrieran? ¿se le olvidó a tu jefe departamento contarte ese evento hablado en la CCP? ¿tu representante en el consejo escolar no te explicó el último acuerdo adoptado? ¿llegaste tarde a una reunión de tutores y te perdiste la última propuesta facilitada por el departamento de orientación? ¿no has dado tu opinión en un claustro por... "exceso de público", por falta de tiempo para todas las intervenciones o simplemente porque estabas hablando con tu compañero de al lado?
Si a todo lo anterior le sumamos "el ritmo frenético" al que se ha visto sometido el profesorado en los últimos tiempos, la comunicación (con opción a reflexión, debate, aportaciones, igualdad...) en un centro está algo coja en los centros ahora mismo desde mi punto de vista. Disculpen los lectores de este post, esta es la realidad que yo percibo, y mejor no voy a hablar de la "dosificación de información intencionada" que a veces también existe.
Y como todo tiene solución en esta vida (menos una cosa dice mi madre, imaginaros cuál) han llegado a nuestras vidas las TRIC (Tecnologías de Relación, Información y Comunicación), una paso más a las TIC, y es que la tecnología no podía obviar que somos "animales sociales" como decía Aronson., las TRIC nos proporcionan inmediatez, "casi universalidad" (trabajo en una zona dónde encontramos ese porcentaje mínimo de alumnado de 2ºESO que no tiene móvil ni acceso a Internet), posibilidades de comunicación bidireccional con feedback, etc.. que nos posibilitarán mejorar esa comunicación interna.
Entonces, ahora lo que toca es contaros cómo podría ser una una guía de uso de la red y redes sociales en un centro educativo, lo más "real" posible, una política de uso que mejore la comunicación interna y reflexiones acerca de BYOD, esto es lo que se me pide en #REDucacion. Lamento deciros que voy a ser escueta porque me voy a ceñir a "lo más real" posible.
  1. BYOD: Hay poco que decir, casi todo el alumnado tiene smartphone, pero si leéis esta circular alguno pensaréis como yo, "con prohibición no hay educación" (para las pocas excepciones de profesorado que quiere usar dispositivo móvil como herramienta educativa siempre puede contar con la autorización expresa de la Dirección y siempre teniendo en cuenta la LOPD). Y no soy capaz de plantearme nada más, como por ejemplo las tablets, mientras no sean subvencionadas 100% para las familias sin recursos (luego ya pensaremos cómo se gestionan, qué pasa si se averían, si el "centro-administración" puede decidir sobre a qué contenidos se puede acceder desde un dispositivo que no es de su propiedad, etc..) Os dejo un pequeño dato para la reflexión de cada uno: en bachillerato creo que le 100% del alumnado tiene acceso a Internet (recordad el dato que os he facilitado anteriormente sobre 2ºESO).
  2. Y como creo que este post ya está "al borde de demasiado largo para leer" os resumo lo básico de una política de uso de la Red y redes sociales en un centro educativo en imágenes-infografías de Pinterest (enlazo imágenes ante la imposibilidad de conocer autor original de las mismas)
Ante la imposibilidad de no comunicar

Todos manos a la obra¡

Teniendo en cuenta que..

La netetiqueta será nuestra referencia en el proceso de elaboración de la guía y en el uso de la Red y redes sociales en el centro

Miraremos ejemplos y nos guiaremos por "normativas" aplicables

Y la guía principal será el sentido común, aunque el refrán diga que es el "menos común de los sentidos" y nos tengamos que atener a reglamentos y normativas


Y como valor básico, siempre ser agradecidos

Todo lo demás, una vez conocido y asumido por todos, será cuestión de tener responsables de la Intranet, del administrador informático del centro y el coordinador TIC presuponiendo que el centro dispone de un ancho de banda para trabajar todos a la vez, del interés "del personal" por conocer, aplicar y utilizar las TRIC, de que toda la comunidad educativa pueda, y quiera, acceder a la plataforma Rayuela, que etc...
Y después de todo esto os señalo las herramientas-canales de comunicación 2.0 actuales para la comunicación interna:
  • Rayuela (para profesorado y familias)
  • Intranet (para profesorado, y alumnado si algún profe enciende pizarra digital-cañón antes de tiempo)

3 de mayo de 2015

¿Es posible un Plan de Comunicación Externa en un centro?

Tener un plan de comunicación externa (PCEx, en adelante) en un centro educativo parece una "obviedad" en #REDucación, pero nos encontramos con muchos centros, incluido el mío, que tienen espacios y canales de comunicación externa, pero no una planificación de uso, ni una estrategia medida y cuidadosa en función del público destinatario.
Los pros de tener un cuidado PCEx son muchos para cada uno de los posibles destinatarios del mismo: docentes conectados, centros abiertos, alumnado formándose, familias informadas participando, etc.
Siempre y cuando el PCEx esté bien diseñado y asumido por la comunidad educativa no encuentro casi contras, salvo cuando hay que definir tiempos y responsables de llevarlo a cabo, que entonces nos encontramos con la "rigidez del sistema educativo", normas de organización y funcionamiento de los centros, en los que no hay posibilidad de asignar a un docente horario para realizar estas tareas, porque todo esto de la #REDucación está asumido por la administración educativa de manera contradictoria. El INTEF nos forma y cuenta sus bondades e imperiosa necesidad, pero si queremos llevar esto a la práctica en un centro va a depender del tiempo personal del algún voluntario adepto a la #REDucación.
Si hablamos de PCEx presupongo que el centro debe tener previamente uno de comunicación interna, es por eso que yo daría una importancia primordial en la comunicación externa a los agentes de la comunidad educativa que no "están dentro" a diario, a las familias (a pesar de que también deben estar presentes en la comunicación interna).
Fuente desconocida

Brevemente expongo "el ideal" que creo que esperaría cada uno de los destinatarios del PCEx:
Profesorado: comunicación con feedback con familias, alumnado, con compañeros de su centro y de otros centros, instituciones...
Centro educativo: sería un centro abierto teniendo así posibilidades de crear comunidades de aprendizaje.
Alumnado: los "huérfanos digitales", que por ahora ven Internet y las redes sociales como ocio, tendrían una visión más amplia viendo posibilidades de aprendizaje.
Familias: se sentirán partícipes, percibirán transparencia, tendrán mayor facilidad de acceso a información de su interés...

Los objetivos principales de un PCEx que yo destacaría de entre los propuestos en el tema son:
- Difusión de información de interés.
- Apertura del centro al mundo en el espacio 2.0
- Comunicación entre todos los sectores de la comunidad educativa con posibilidad de participación, lo que ayudará a la colaboración tan necesaria entre todos.

En mi opinión, creo que un PCEx debería utilizar principalmente canales públicos de comunicación y no grupos cerrados. Éstos últimos yo los situaría en el plan de comunicación interna (grupos de trabajo entre miembros de distintos sectores con diferentes finalidades: diseñar semana cultural, día del centro, clubs de lectura...)
Como espacio fundamental para la comunicación externa utilizaría una web para información fija, estática, de carácter permanente (datos del centro, proyectos, oferta educativa...) y un blog como principal espacio de actualización y difusión de información.

Para establecer los canales de comunicación considero imprescindible un estudio previo de por dónde se mueve nuestro público destinatario en Internet, en qué redes sociales y comunidades están presentes, porque de lo contrario "predicaríamos en el desierto", sin canal común no hay puerta a la comunicación.

Para finalizar me gustaría hacer hincapié en un aspecto para mi imprescindible y que creo hemos pasado un poco por alto ¿Podemos establecer un plan de comunicación 2.0 sin saber comunicarnos en el universo 1.0?. Esta unidad habla con detalle sobre aspectos a tener en cuenta para un PCEx 2.0 de un centro educativo: responsables, objetivos, destinatarios, contenidos... pero poco sobre cómo debe ser esa comunicación. Primer requisito para un PCEx: saber comunicarse "face to face", requisito 2: saber cómo comunicarse adecuadamente en el mundo 2.0 (hemos pasado de puntillas con aspectos como "si escribes en mayúsculas estás gritando"). Si el gráfico representa cómo nos comunicamos cara a cara y el menor porcentaje se lo llevan las palabras... ¿cómo alcanzaremos una comunicación óptima en Internet?
Acabo este post aquí, que me voy a ver si encuentro algún documento claro y detallado, y en castellano, sobre la comunicación 2.0 que me ha entrado curiosidad ;)

27 de abril de 2015

Analizando datos sobre Internet y redes sociales

Para facilitar la tarea de análisis, comparativa y reflexión de esta actividad de #REDucación, he extraído algunos datos de los cuestionarios a una tabla. Porque no sólo me parece interesante comparar nuestros resultados con "estudios oficiales y validados", sino que la comparativa entre los tres sectores de la comunidad educativa creo que también nos pueden revelar datos interesantes.


La diferencia más significativa entre alumnado, profesorado y familias la encontramos en el uso de redes sociales, dónde el alumnado aventaja en más de 10%, un dato muy significativo para "una educación conectada en tiempos de redes".

Según el ONTSI en su análisis del perfil socio-demográfico de los internautas del año 2013, la población comprendida entre 16 y 74 años que tiene acceso a Internet supone un 71.6%, comparado con los datos de nuestros cuestionarios podemos decir que el acceso a Internet en los dos últimos años ha crecido algo más de un 20%.

Según el Informe OBS Social 2014 (Análisis de las tendencias de uso y participación en las redes sociales a nivel mundial en España) utilizan redes sociales un 73% de la población, un porcentaje inferior al resultado de nuestros cuestionarios de alumnado y profesorado, y que sinceramente no sé cómo interpretarlo. Tampoco coincide en este estudio el uso de Whatsapp que lo cifra en un 67%, mientras que en nuestros cuestionarios supera el 88% en los tres sectores de la comunidad educativa. El incremento del uso del Whatsapp después de un año si lo veo lógico y creo que está claramente originado en el aumento de acceso a Internet.



Según el ONTSI en su análisis del perfil socio-demográfico de los internautas del año 2013, de la población comprendida entre 16 y 74 años que tiene acceso a Internet lo hace diariamente un 92%. Nuestros datos son de marzo de 2015, si pudiésemos extrapolar diríamos que este porcentaje no ha variado significativamente en los dos últimos años. La Sociedad de la Información en España en 2013, informe de la Fundación Telefónica revela que el 92% de los internautas accede 1 vez a la semana, entiendo que en ese porcentaje engloba todos los items anteriores de nuestros cuestionarios porque existe una diferencia excesivamente grande en el dato a comparar.



Las familias son las que menor número de perfiles tienen en distintas redes sociales, mientras que el alumnado despunta superando en un 11% al profesorado al tener más de tres perfiles en redes sociales diferentes. Profesorado y familias no destacan por tener perfil en otras redes sociales no nombradas en los cuestionarios, mientras que el alumnado supera el 22%.
He de decir que me extraña que en los cuestionarios de #REDucación no se haya nombrado expresamente a Instagram, ya que es una red social en auge y muy frecuentada por el alumnado.
Facebook es la red mayoritaria y sin grandes diferencias de uso entre alumnado, profesorado y familias, mientras que es llamativa la diferencia en Twitter, donde el porcentaje de alumnado duplica al de familias y supera al de profesorado en un 16%. Con estos datos difícilmente podremos usar Twitter en educación.



También me han parecido relevantes algunas diferencias de uso en las redes sociales, el alumnado utiliza muy poco las redes sociales con fines educativos (estudio, búsqueda y consulta de información), siendo su principal uso "social" (conectar, comunicar, compartir...), y creo que aquí tenemos una tarea importante, ya usan las redes sociales, ahora vamos a enseñarles más posibilidades de las mismas.

Y para acabar un poco de humor...