27 de mayo de 2017

Plan de Medios Sociales para un Instituto

Planeando un Plan de Medios Sociales para un Instituto gracias a #EduCmooc, para ello he aprovechado un diseño anterior de un posible Plan de Comunicación del Centro en el que el primero se encontraría inserto. Como nuestro centro ya tiene presencia en la red os presento más bien un Plan de cómo conjuntar todas esas "presencias", ahí va mi primera presentación en Genial.ly






Y como por ahora sólo depende de mi la identidad de @BiblioRoca, ahí va una checklist de las tareas "ordinarias y rutinarias", así como de las extraordinarias gracias a lo aprendido en este curso. Una checklist que actualizaré en julio una vez vista la viabilidad de un posible Plan de Medios Sociales en el centro.




Y a la par, he realizado un boceto, "nostálgico a papel" de cómo podría ser el Plan con un único Community Manager Educativo en el centro.

Si la opción fuese mantener dos CME, las principales tareas serían:

  • Establecer qué contenidos se publican en cada perfil
  • Establecer # específicos e identificativos. 
  • Marcar claramente cómo le llega la información y contenidos a cada CME, y difundirlo a la comunidad educativa (tarea común con un único CME)
Y ya sólo me queda decir que sigo pensando, diseñando y ampliando porque creo necesario un Plan de Comunicación de centro, tanto interno como externo



24 de mayo de 2017

Plan de Medios Sociales: situación de partida

Ahora en #EduCmooc toca hacer un análisis previo de la situación de partida de la organización educativa respecto a los medios sociales corporativos asociados y su uso, para así poder elaborar un Plan de Medios Sociales, que forme parte del Plan de Comunicación del Centro, realista y adaptado a las necesidades y objetivos del centro.

Parte de ese análisis lo podéis leer en un post anterior titulado ¿Cómo están nuestros Community Manager Educativos?, . Ahora, en este post, encontraréis las respuestas a las preguntas planteadas en las ideas claves de la Unidad 5 (quiero escribir "para no olvidar" y así plantear en unos días el diseño del Plan de Medios Sociales, por lo tanto este post lo dedicaré a dar respuesta a los ítems planteados en la Unidad). Mi checklist sigue pendiente porque quiero hacerla cuando esté finalizado el Plan para que sea lo más realista posible, y si puede ser, ponerla en práctica el curso que viene.

Auditamos la organización:
  • Tendencias actuales: importante la presencia en Twitter de organizaciones educativas, docentes y administración. Las familias están Facebook al igual que los docentes, y el alumnado principalmente en Instagram.
  • Reputación online: Si la medimos por el número de seguidores en twitter varía en función de los dos perfiles corporativos @BiblioRoca (309) y @iesrocaba (76) ,aunque hay que considerar la juventud de la última cuenta. No utilizamos herramientas para medir como tal la reputación online, así que aquí tenemos un aspecto importante a considerar en el Plan de Medios Sociales, podríamos decir, que la organización está presente en la red sin estrategia, simplemente "porque hay que estar". Respecto a la identidad que gestiono, BiblioRoca, decir que se responde a todas las comunicaciones y que creo que tiene cierto "impacto" por la variedad de perfiles de seguidores (administración, ex-alumnos, bibliotecas escolares y públicas, editores, profesorado...), eso si, son percepciones sin uso de herramientas destinadas a tal fin.
  • En estos momentos, no existe una gestión coordinada de la identidad corporativa del Instituto, trabajamos con voluntariedad y confianza, sin planning, sin checklist, sin cronograma de actuaciones... en definitiva, sin reflexión ni análisis, sin plan de comunicación creado y establecido en el que participe la comunidad educativa.
  • Los medios sociales no se utilizan como herramienta de comunicación interna establecida. Primero, porque empezando por el profesorado, son muchos los que no tienen perfiles en redes sociales. Alguna comunicación interna se ha establecido con alumnado vía Instagram cuando preguntan dudas sobre cuestiones generales (huelgas, plazos de matrículas....) Con esto nos queda constancia que no visitan la web del centro y no utilizan lectores de noticias.Y segundo, porque la administración establece cuál debe ser el canal de comunicación interna, la plataforma Rayuela.
  • Los medios sociales si se utilizan como herramienta de comunicación externa, una comunicación muy puntual y basada en el intercambio de experiencias de interés. El principal uso que damos a los medios sociales es el de difusión de actividades y proyectos de centro, pero comunicación bidireccional poca hay.
  • Claro queda con reflexiones anteriores que no existe un Plan de Medios Sociales en el centro.
  • Y por tanto, no toda la comunidad educativa conoce todas las presencias del centro en la red y mucho menos para qué se están utilizando.
  • No estamos midiendo los resultados de la presencia del centro en la red.
  • A día de hoy, con la escasa planificación e información a la comunidad educativa de la identidad digital del centro no podemos decir que tengamos "malos resultados", simplemente los esperados con la nula estrategia establecida: interactuamos algo, tenemos visitas y seguidores..
A partir de aquí, empiezo a diseñar un "ideal de Plan de Medios Sociales", ya que por ahora, considerando que éste es un aprendizaje a título individual, no contaremos con la comunidad educativa para diseñar este proyecto.
En el siguiente post nos espera un Plan de Medios Sociales adaptado a este análisis.
Nos vemos en unos días¡

18 de mayo de 2017

¿Cómo están nuestros Community Manager Educativos?

Vamos con el reto de la Unidad 4 de #EduCmooc, un análisis de la situación actual de la presencia en las redes sociales de nuestro centro educativo, o lo que parece ser lo mismo, un análisis de la dedicación de horas semanales de la persona que realiza, o intenta  realizar las funciones de un Community Manager Educativo de la mejor forma posible, en definitiva, cómo están los CME.

- En mi caso, un centro de educación secundaria público, no existe por el momento, ni parece que esté en previsión por parte de la administración educativa, dicha figura reconocida y menos con una dedicación horaria. Así que sobra decir que he soltado una carcajada yo sola frente al ordenador cuando he leído en las ideas clave de la unidad una lista de tareas de 40 horas semanales.

Y por lo tanto os cuento.... la dedicación temporal que empeñamos actualmente las dos personas de mi centro me resulta difícil calcular, depende del "volumen de actividades a publicitar y difundir" que es lo que hacemos principalmente) y de nuestra "disponibilidad personal", ya que las funciones del CME las ejercemos en nuestro tiempo de ocio fuera del tiempo de trabajo. Así que, más que cuestionable es si cumplimos todas las funciones que se le atribuyen a un CME.

-Para poder analizar con precisión he intentado dibujar un mapa de los "dos CME" de mi centro respecto a las 3 web-blogs del centro "oficiales" que existen y las redes sociales que llevan asociadas.

-Dos personas gestionado, una, miembro del equipo directivo, gestionando en exclusiva la cuenta de twitter del centro y, la web del centro con colaboración de la segunda persona, la que os escribe, personal de administración-educadora social y que gestiona-administra los dos blogs de proyectos del centro (biblioteca escolar y red de inteligencia emocional) y sus redes sociales.

- No sé como valorar si la presencia del centro y sus proyectos en la red consigue liderazgo y dinamización de la comunidad educativa, no uso herramientas de análisis. Según percepción personal, por interacciones de respuesta a las publicaciones, creo que depende mucho del público usuario de la red (familias, profes, alumnado...) y de la presencia de los mismos en las distintas redes. Creo que nuestras redes tienen mucho más impacto en el "exterior" que en la propia comunidad educativa. Así que...mucho que mejorar.

- Por la parte que me toca directamente (BiblioRoca e Inteligencia Emocional), en la red me documento gracias a Feedly y FlipBoard, y respecto a las herramientas de gestión de tanta presencia en la red....acabáis de descubrir mi principal motivación de este mooc. Curo contenidos a través de mis cuentas personales y, de analítica y estrategia en las redes no me habléis porque...ya no me "alcanza"😔

- Como ya comenté en post anterior, y evidenciado con este mapa de la identidad digital de mi centro, es más que necesario "reorganizar" nuestro plan de comunicación y presencia en las redes.

- Más adelante me centraré en la checklist de tareas en las "identidades" que administro yo, el blog de nuestra biblioteca y del proyecto de inteligencia emocional. Nuestra biblioteca tiene "presencia en tantas redes" fruto de "exigencias del guión", "había que hacerlo". Pero después de la reflexión realizada en este mooc me pregunto ¿están todas las redes atendidas? ¿cumplen su objetivo?...la respuesta es claramente no.

- Así que los primeros pasos antes de la checklist adaptada a la realidad actual son...
  1. Seleccionar redes sociales de BiblioRoca: Facebook (desde hace unos meses ya hay una tercera persona que publica en la fanpage) twitter, instagram y youtube (Youtube de BiblioRoca se utiliza también para vídeos de centro por no disponer éste de cuenta. Google+, sólo hacemos publicaciones automáticas desde el blog de BiblioRoca y sabiendo que pocos miembros de la comunidad educativa frecuentan esta red, al igual que Pinterest). El blog del proyecto de Inteligencia Emocional no tiene redes sociales asociadas y su difusión depende de las cuenta de twitter del centro o de las distintas redes sociales de la Biblioteca.
  2. Revisar perfil de estas redes (imagen de perfil, privacidad, publicaciones, etc...)
  3. Hacer un registro del tiempo real dedicado actualmente para así poder confeccionar una lista de tareas (checklist) semanal que consiga el equilibrio entre necesidades-objetivos, disponibilidad temporal y conocimientos "técnicos".
Mucho que hacer, en breve confeccionaré una checklist de @BiblioRoca adaptada a la realidad de tiempos y recursos. Mientras tanto ahí va este análisis de la situación.

15 de mayo de 2017

Un resumen de la mesa redonda #EduCmooc

Hace poco más de una hora que finalizó la Mesa redonda sobre la figura del Community Manager Educativo de #EduCmooc  y...os paso un particular resumen de la misma, todo aquello que he aprendido y aquello que quiero tener presente a la hora de plantear en el centro eso de "ponernos manos a la obra" con el plan de comunicación.
Un storify os dejo. Aunque he de decir que esta aspirante a CME no puede dejar el bolí y el papel abandonados 😉 y para muestra, un botón se suele decir.
Espero que a alguno de vosotros también os sea útil este resumen.

14 de mayo de 2017

Analizando las redes sociales de un centro educativo

Hoy vamos a analizar la presencia en redes sociales de un centro educativo, en este caso el IES Sierra de San Pedro.

La identidad digital de este centro comienza con la creación de su propia web en joomla, una web dinámica que contiene información a los datos del centro y principales blogs y herramientas de comunicación oficiales, dónde se publican principalmente un resumen de las actividades extraescolares y complementarias e información de carácter oficial (becas, matrículas, etc...)

Pero la primera presencia en redes sociales del instituto viene de la mano de su biblioteca, BiblioRoca, en junio de 2012, cuando creó su blog y su cuenta en twitter (@BiblioRoca) y una fanpage en facebook.

Viendo el análisis que nos ofrece likealyzer de la página de facebook, muchas cosas que mejorar tenemos en perspectiva (nombre de la página-usuario, horario y longitud de las publicaciones...)

Posteriormente, BiblioRoca, creó perfiles en Pinterest e Instagram, siéndo ésta última la que más interacciones nos proporciona con el alumnado.

La cuenta de twitter de la Biblioteca @BiblioRoca la analizaré con profundidad en otro momento, solo destacar su hahstag más utilizado desde que se creó perfil en twitter #ieslaroca y que en algún momento me tendré que plantear.

Estas redes de la biblioteca, al ser durante años la única presencia oficial del instituto se ha utilizado para otras comunicaciones de información del centro, olvidándonos de su objetivo inicial, fomento de la lectura y escritura y difusión de actividades de la biblioteca del centro.

Este curso nuestro centro inaugura su presencia "como centro" en redes sociales con su perfil en twitter @iesrocaba, una cuenta joven que cuenta con 76 seguidores.

Su frecuencia de publicación es inferior a 1 tweet por día y sus comunicaciones-comentarios-replies son sólo del 1%.

Si analizamos sus principales retweets y menciones, son de cuentas de programas educativos en los que participa el centro, de la cuenta de la biblioteca y de las dos personas que se encargan de los dos perfiles de twitter del centro anteriormente citados. Esto nos muestra que el alcance de nuestra joven cuenta de twitter @iesrocaba tiene camino que andar para llegar a su comunidad educativa e interactuar con ella.

Los hashtags más utilizados hacen referencia al contenido-temática de la publicación, esta cuenta toma principalmente como fuente de información para su publicación la web del centro, que durante el curso su timeline está casi exclusivamente dedicado a la difusión de las actividades extraescolares y complementarias realizadas.

Veo necesario coordinar estos dos perfiles para elegir un hashtag que identifique al centro, entre otras cosas.

Una evidencia de la juventud de @iesrocaba y de su necesidad de mejora es que aún no está incluida en ninguna lista pública de twitter de otros usuarios.

Viendo las dos cuentas de twitter oficiales del centro, parece evidente la necesidad de una coordinación de las dos personas encargadas de las mismas y de un plan de comunicación externa del centro así como crear un Entorno Organizacional de Aprendizaje del Centro, eso si, estamos de enhorabuena porque ya somos los dos interesados en que nuestro centro tenga presencia en las redes sociales y aspirantes a Community Manager Educativo (@MariaCalvoFer gestionando @BiblioRoca y @martinnunez con @iesrocaba).... Ahora sólo nos falta tiempo para este menester dentro de la vorágine de un día cualquiera en un centro educativo.